تحديث حول سلامة منتجاتنا
أعزّاؤنا الأهالي،
إن صحة أطفالكم وسلامتهم هي دائمًا أهم أولوياتنا. ونود أن نطمئنكم بأن منتجاتنا كانت وما زالت آمنة تمامًا. نحن ندرك أن أخبار سحب منتج من السوق قد تثير القلق، لذلك نحرص على أن نزوّدكم بالمعلومات الأكثر وضوحًا وفائدة.
لقد قمنا مؤخرًا بخطوة استباقية لسحب عدد معيّن من دفعات بيبيلاك. ونقوم بذلك كإجراء احترازي إضافي بعد تحديث أحد الإرشادات الخاصة بتركيبة حليب الرضع. هذا يضمن أن تستمر جميع منتجات بيبيلاك في تلبية أعلى معايير الجودة والسلامة المعتمدة لدينا.
من المهم معرفة أن: السحب يشمل دفعات محددة فقط. أما المنتجات المتوفرة حاليًا في الأسواق فليست متأثرة بهذا الإجراء.
وستجدون في الجدول أدناه تفاصيل الدفعات التي يشملها السحب:
Egypt
Jordan
هل منتجات بيبيلاك آمنة لطفلي؟
نعم. نحن نعلم أن سلامة طفلك هي أهم ما لديك، وهي كذلك بالنسبة لنا. ونود أن نطمئنك بأن منتجاتنا كانت دائمًا، وما زالت، آمنة تمامًا. يمكنك الاعتماد علينا في تقديم منتجات عالية الجودة لطفلك، مع ضمان أن تكون السلامة دائمًا في مقدمة أولوياتنا.
نقوم بتصنيع جميع منتجاتنا ضمن شروط شديدة الصرامة والرقابة، كما نجري أكثر من 500 فحص للجودة والسلامة على كل منتج – لتكون واثقًا بأنها تلبي أعلى المعايير المعتمدة، كما يؤكدها خبراؤنا المستقلون في الاختبارات.
لماذا تم سحب بيبيلاك من السوق؟
تم مؤخرًا تحديث إحدى الإرشادات الخاصة بتركيبة حليب الرضع، ونحن نحرص دائمًا على أن تتوافق منتجاتنا مع الإرشادات الرسمية المعتمدة. لذلك، وكخطوة استباقية وحرصًا على أعلى معايير السلامة، قمنا بسحب دفعات محددة من بيبيلاك فقط.
المنتجات المتوفرة حاليًا على الرفوف ليست ضمن الدفعات المسحوبة وهي آمنة تمامًا للاستخدام.
هل يعني ذلك أن المنتجات كانت غير آمنة في السابق؟
لا، أبدًا. نحن لا نساوم على سلامة الغذاء إطلاقًا. المنتجات التي شملها السحب كانت مطابقة لجميع معايير الجودة والسلامة المعتمدة في وقت إنتاجها. ولكن عندما تتغير الإرشادات أو معايير الفحص والتقييم، قد نختار اتخاذ خطوات إضافية احترازية لضمان أن منتجاتنا تظل دائمًا متوافقة مع أعلى المعايير التي نضعها من أجل أطفالكم.
ويشمل ذلك أيضًا فحصًا مزدوجًا جديدًا نقوم به على كل منتج مصنوع باستخدام زيت حمض الأراكيدونيك ARA قبل مغادرته منشآتنا، لضمان أنه مناسب وصحيح تمامًا للأطفال.
ما الذي تسبب في السحب من الأساس؟
تم اكتشاف وجود مادة تُسمّى السيروليد (Cereulide) في أحد المكونات المورَّدة التي تُعرف باسم حمض الأراكيدونيك (ARA)، وهو مكوّن يُستخدم على نطاق واسع في تركيبات حليب الرضع. وقد أدى هذا الاكتشاف إلى قيام الجهات الأوروبية والمحلية بتحديث الإرشادات المتعلقة بالمكوّنات المستخدمة في هذه المنتجات.
ولضمان أن جميع منتجاتنا تتوافق مع هذه المعايير الجديدة تمامًا، قررنا سحب دفعات محددة فقط. كما أننا أوقفنا التعامل مع ذلك المورّد، وأصبحت المنتجات المتوفرة الآن في الأسواق مطابقة بالكامل للإرشادات التنظيمية الصادرة عن السلطات الأوروبية.
بالإضافة إلى ذلك، قمنا بتطبيق معايير رقابة جودة أكثر صرامة على جميع مورّدي المكونات لضمان أعلى مستويات السلامة في كل خطوة.
لماذا يوجد حمض الأراكيدونيك (ARA) في منتجات بيبيلاك ؟
يُعد حمض الأراكيدونيك ARA نوعًا من أحماض أوميغا 6 الدهنية، وهي شبيهة بتلك الموجودة طبيعيًا في حليب الأم. ويلعب هذا الحمض دورًا مهمًا للغاية في دعم نمو دماغ الطفل وتطوّر جهازه المناعي.
لهذا السبب يوصي الخبراء بإضافته إلى تركيبات حليب الرضع – للمساهمة في توفير بداية غذائية مثالية لطفلك.
ماذا يجب أن أفعل إذا كان المنتج الذي لدي من الدفعات المتأثرة بالسحب؟
إذا كان المنتج الذي لديك من الدفعات المشمولة بالسحب، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لاسترجاع المنتج واسترداد المبلغ
من يمكنني الاتصال به إذا كانت لدي أسئلة حول منتجات بيبيلاك ؟
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من الطمأنينة، فإن فريق خدمة العملاء لدينا جاهز دائمًا لدعمك ومساعدتك.
| الإمارات (رقم الخدمة المجاني): 800 2562323 | واتساب: +971 55 7859705 |
| السعودية (رقم الخدمة المجاني): 800 897 1902 | واتساب مصر: +20 102 522 9057 |
| مصر: 16146 | |
| لباقي الدول: +971 4 4209488 | |
|
للاستفسارات الخاصة بالإعلام، يرجى التواصل عبر البريد التالي: danone.media@bursonglobal.com |
|